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杭州的黄女士反映,12月25号上午她去口腔诊所拔了一颗智齿,她说拔牙的过程比较顺利,但价格她不能接受。

【1818黄金眼】拔牙意外花掉1000+ 听到“公益”激动起来

杭州滨江区有家民利口腔连锁谷丰门诊部。12月25号上午,黄女士到这里拔智齿。

黄女士:“上(颌)最里面那颗,然后早上我起来大概9点多,一起来就过来拔了,我是在大众点评上看,他们是两百五十几块钱,上(颌)的一颗,打电话问可以刷医保吗?他们说可以,我就过来拔了,拔好就要付钱,他们说一千多,然后我就跟他们说怎么大众点评上才两百多,他们就说我的牙很难拔,也没仔细说,然后我也没跟他们争,我就付了。”

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在大众点评上,这家口腔门诊部有一个“智齿拔除、上颌简单智齿微创拔除”团购项目,里面写了包含的项目和价格,还有一句话写着,“额外费用根据个人需求,到店自行支付,有任何疑问请提前与商户沟通”。黄女士说,她拔完牙之后付了一千块钱,跟团购的价格相差有点大。

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黄女士:“我就跟我爸说一千多块钱,然后他就说太贵了,因为之前拔,我想想看也是不对,后面又看了一下,大众点评上是才两百多。”

记者:“拔牙之前有没有说,怎么拔多少钱?”

黄女士:“没说这倒没说。”

黄女士的父亲:“贵了呀,正常拔一颗牙才几十块钱,你就一个麻药,无非拔掉就几颗止痛片,还有一点消炎药,哪里算出来要一千块钱。”

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黄女士拿出单据,上面写着:低异位智齿拔除,价格1800块钱,优惠后实际收费1000块钱,其中刷医保的303块钱写明了项目,剩余支付宝付的697块钱没有写清收费项目。来到这家民利口腔连锁谷丰门诊部,当时拔牙的杜医生拿出了黄女士的牙片,介绍了情况。

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杭州滨江民利口腔连锁谷丰门诊部 杜医生:“这颗智齿,智齿上面有一层骨埋伏,大概1mm到1.5mm的骨头埋伏,难度要去骨,去完之后才能把牙齿拔出来,它完全在骨埋伏以下。我们打麻药,开始是打了一支,中途有点痛,然后又补了一支多一点点,我们都是用的小支的麻药,去掉这点骨头之后,我们用到的设备,超声骨刀,然后拔出来,整体的牙她自己也带走了,里面也没有断根什么的,拔了之后再放了胶原蛋白,促进伤口愈合,止血,软组织愈合。”

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这家谷丰门诊部的工作人员拿出价目表,表示“低异位智齿拔除,每颗1800块钱”就是项目的单价,而不是每个步骤分开收钱,给黄女士的单据中,303块钱是医保能报销的部分,所以单独列出来。黄女士到诊所之后,没有咨询大众点评上的价格,并且在治疗过程中他们介绍过价格。黄女士不认可这个说法。现场经过协商,谷丰门诊部退还697块钱

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杭州滨江民利口腔连锁谷丰门诊部 工作人员:“按照她的诉求来,医保上付了303块钱,剩余的钱反正退给你,就当我们自己做公益。”

记者:“这个方案可以吗?”

黄女士:“可以可以,公益公益,对,公益。”

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现场,黄女士收到了退款。在采访的过程中,黄女士的父亲情绪比较激动,杜医生报了警。

黄女士的父亲:“我骂人我骂的,我向你赔礼道歉,我错,但是我不要你这钱,叫公益,把我的钱还给我就好了,是你们乱收费,六百多块钱退回来,当公益。”

杭州滨江民利口腔连锁谷丰门诊部 工作人员:“你可以到物价局去。”

黄女士的父亲:“你以为我家里穷的揭不开锅,要她来做公益。”

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民警表示,如果对价格有疑问,黄女士父女俩可以向物价部门反映,关于骂人的事情,双方提供证据,他们会协调处理。

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