淘宝系统异常订单,淘宝系统异常订单怎么处理.

来源:【华声在线】

全媒体记者 田甜

“双11”还未过去,知名品牌资生堂价格争议便登上了热搜。11月8日,有消费者李佳琦直播间产品比官方贵登上微博热搜第一,引发关注。

澎湃新闻报道,“双十一”预售活动期间,有消费者反映称11月4日凌晨,资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元,比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。4日晚,资生堂旗舰店回应,888元的价格为“系统故障,将对异常订单统一做退款处理,并给以适当补偿”。李佳琦方面也称,“品牌将为异常订单统一退款处理。”

有意思的是,这套水乳不止两个价格这么简单。10月31日晚,消费者冯女士叠加使用该产品优惠券、淘宝美妆惊喜券及红包后,实付1078元。一套商品多个价格,实在让人狐疑,这到底是一个什么样的操作?

值得注意的是,冯女士购买商品的页面显示,该订单可以全程保价。全程报价是什么意思?就是只要在规定时间内,购买该商品后,商品出现了降价的情况,可以申请补差价。如此行为也无疑于引导消费者,这就是最低价,大家可以放心购买。

这次争议中,双方均表示可以无偿退款或者补差价,但显然这番操作难以服众。不管是在官方旗舰店购买,还是在直播间购买,大家都是资生堂的消费者,资生堂此番操作实在是吃相有些难看。不仅是设置多重价格,让消费者买得糊涂,消费得不明不白。既然想要参与购物节,刺激大家消费,那就明明白白拿出诚意,而不是在消费者身上设置消费陷阱,让大家心生不快。事后弥补远不如一开始就诚诚恳恳。

(一审:黄娟 二审:袁欣 三审:张军)

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