菜鸟驿站几点开门关门_关于菜鸟驿站的一点感想!

投稿用户 • 2022年9月15日 pm5:50 • 行业动态 • 阅读 335

本来菜鸟驿站的出现，是为了在疫情期间减少收货人与快递人员的接触，防止病毒传播，此时菜鸟出现的初衷是利好的。但随着疫情逐渐退散，菜鸟驿站的存在似乎变了味道。

以下内容均为作者长期与菜鸟驿站battle的过程，最终作者因人单力薄，不得不接受现实。所以只能将自己的经历发出，看看各位朋友是否也有类似经历。

1.本人离附近驿站步行大概800米左右。因21年底腿部骨折，无法下地，所以致电了驿站，请他们是否可以协助派送上门。当时驿站在我APP上也选择送货上门的情况下，以疫情危险，拒绝了我的请求。导致我每次只能额外花钱请跑腿小哥帮我拿快递。这一拿就是三个月。

部分跑腿订单截图

后来脚稍微好点后，觉得每次跑腿10多元的确不划算，于是拄着拐艰难的前往驿站取包裹。

2.在上海疫情之后，作者因为工作原因，每次下班后驿站也关门了，导致快递长期无法取出，故再次联系驿站，请求送货上门，驿站依然以疫情原因拒绝。

这次作者没有选择忍让，直接投诉。第一次投诉到菜鸟，结果来电的客服告知我这家驿站不是他们家的，已经注销了。开始我居然也相信了，在一次取快递的时候，我清楚的看到门头上菜鸟两个字是那么醒目，所以注销的门店也可以用菜鸟品牌么？于是再次致电菜鸟，要求送货上门。这次菜鸟客服说会帮忙解决。结果等来的结果还是驿站电话告知人力不足，无法配送，只能自取。

作者不甘心，又像国家邮政总局反馈投诉，哪知道这个流程更复杂，这里就不详细展开讲述了，投诉过的朋友应该都懂。所以最后的结果就是不送，不送。

3.最近一次作者难得下班较早，正好淘宝和抖音平台显示包裹已经到了驿站，于是前往取件。结果到了后发现菜鸟小程序上根本没取件码，后来请值班小哥协助查询，态度十分恶劣告知没有我的件到，都还在路上。作者告知小哥，其他平台显示已经签收了，麻烦小哥再确认一下，得到的答复依然是没有我的快件。

不得已，作者只能反馈给到卖家核实。第二天就收到驿站电话，那态度，就跟我借了他钱不还一样，一开口就问：“你有一个快递之前已经取走了，一个严重超时没取。你怎么会投诉到没收到货呢？” 作者强忍怒火，明确告知1是我本人和室友没取过件，可以调监控核实。2是我昨天来过驿站，你们告知没有我的快递。对面一听，态度缓和了一些，说可能是被人误拿了，要去调查一下。然后就长期无回复了。

不得已，作者只能反馈商家详细情况，后来还是商家答应重新补发。此时我坚持要求走顺丰，京东或邮政快递，实在是和驿站耗不起了。

综上，各位看客朋友，是否也有遇到相关情况，可以一吐为快。同时也强烈建议大家后续购物尽量选择顺丰，京东这样快递，至少人家送货上门[抠鼻][抠鼻][抠鼻]

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