我们的书店应该能够满足任何社会群体,不论是贩夫走卒、公务人员、学生、白发苍苍的老年人,蹒跚学步的幼儿等等都能服务到,尤其是实体书店更能够体现更好的体验感,为何现在都充满顾客都愿意进店消费购买,个人觉得价格只是一个因素,
很多在2005年前我,们大家还是以个单体以卖书并且只有书面积不过超过80㎡的书店,这应该算第一代书店,2010年做大家个在原有的书店升级扩张300-500㎡,并且扩大经营内容增加了文创一类进去,在时代飞速发展,开始意识到要给你读者、消费者们体验,所以在2014年左右开始500-1500㎡的大型书店开始陆续登场,设计人文气息失足,高端大气的也不少,充满现代工业风也有,百花齐放的。在产品原有销售基础上更融入的文玩,手办,生活用品,咖啡体验区,小型读书会议室等等。也让很多书店得到了应有的报酬。纵观前三次的书店的发展,很多人都跟上的了发展的脚步。2020年后无论大小实体书店客户都不愿意再进店消费,都在急速的流失固定的客户,都喜欢网购去了,这完全因为疫情吗?也不完全是疫情。
2023年疫情结束了,为什么顾客今天人数更少了。个人觉得主要原因顾客还是喜欢上网上的低价,网上的低价人们消费观念得以改变了。很多老板就会说网上的价格比进货折扣都便宜,怎么卖?亏本销售吗?是很多商品比实体销售价格要便宜。从前可能有很多人花费几十块块在你书店点一杯咖啡,买上一本书能坐一下午,这是环境和你书店氛围带来的增值服务,说白那个时候愿意为这个服务买单,说这里面有些人是“装个小资”打个卡拍个照片也好,反正能给你带来消费不管他是怎的吧。信息时代发展,为什么这样的人越来越少了呢?因为你销售价格太高了。这些人就如前面一篇文章说的不愿意为这个简单的“智商税”买单了。我们应该怎么重新让这些人买单呢?
在实体书店的发展中书店经历的3次商品跨界组合销售,要想在回到从前那种经营繁华的情况,就应该要开始去第四次改革,只有不断创新刷新,不管是销售模式创新,经营产品创新,让客户的感觉有不一样的东西,才能勾起他们的消费欲望。每次的创新都是相当艰难。所以要不断的去尝试才能得到适合自己书店一些方式方法。现在最初网店与实体店争夺客户的时候,现在恰恰相反。是实体店与网店抢客户了。以前网络以价格优势达到目录,。实体店价格没有优势,只有拿出实体的优势,做更多细节优质服务。实体经营比网上做的好很多呀,像胖东来超市,人家是就是提供优质暖心的服务才有生意这么火爆。
就是拿我们的会员卡,会员积分、会员充值优惠。这三种模式我相信很书店都有,但是很多书店做的有好不有不理想的。有些书店会员卡,充钱就是给会员,到一定的金额赠送,我们换一种方式吗?这类的方式已经让客户视觉疲劳了,消费疲劳了。
会员充值(刚开始) |
会员积分 |
会员充值优惠 |
备注 |
常规的100就可以 |
常规100分换1块 |
常规100送10 |
所有都是举例方式,赠送东西可以加根据实际情况。打破常规的方式,才有人顾客去消费 服务客户:3-5公里以内。 |
充值100可不可以送季水果之类的 |
1000积分换取当季水果 |
充值200送KFC套装卷 |
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充值300可不可以送一袋米的 |
2000积分换取当地景点门票 |
充值500送油米组合 |
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充值500可不可以送一桶油 |
5000积分换取组织游学项目(固定时间) |
充值1000送玩具比较上档次的玩具 |
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充值1000可不可以一上都送。 |
10000积分自己设置 |
充值2000送旅游门票一张 |
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会员开通或者充值,可以按照介绍一个按照反比佣金,现金红包方式。 |
或许很多这类方式达不到经营者想要的利润。但是在还有稳定客户群体,才能够有后期的发展,才能引导他们一步步消费。要让客户感觉体验到不一样的东西或者拿到实实在在的 优惠。
引导消费、多元化经营和多元化结合销售。下次在写。希望大家多提意见到家一起共同探讨。
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