今天例行惯例去做每月的数据通报,当我把数据处理好后,忽然发现一个问题:在数据中有三个用户,并没有在我们的用户列表之中。有这种情况的存在,会有两种情况,一是我们权限管理有漏洞,二是系统出现了漏洞。一旦出现数据泄露,将会是很大的管理事故。
当遇到这个问题的时候,忽然有些慌了,想急于把问题上报。我急忙跟同事确认了一下这种情况,他们都说没有遇到过。问题忽然抛向了自己,1、如果只是单纯的向上汇报情况,在没有弄清楚是什么原因导致的这个问题的情况下,领导可能也不知道如何决策,只能一步一步按领导的意思去办,领导会很累,自己也很被动,对自己的处事能力就会有所评价;2、如果不上报,后续担心如果出现这种情况,没有监控到,将会是自己的工作失误。
我没有着急去汇报问题,如果只是汇报问题,领导不仅关心问题,也关心问题原因,领导如果问起来,自己会很被动。
让自己冷静下来,思考问题有这么严重吗?为什么会出现这种的情况?带着疑问去考虑如何处理这次事件。首先思考一下每个月的例行数据通报目的是什么?数据通报的目的就是为了监控这些私自查询的日志数据。其次,为什么会出现用户越权操作的情况?通过与相关用户进行沟通,发现这些用户是通过其他系统进入我们管理系统的。
问题找到了,并没有自己想的那么严重,可以轻描淡写地跟领导汇报:不在管理列表中的用户,越权操作是由于通过其他系统访问进入的。这样问题就成了系统与系统间的问题了,问题就升级到我们管理范围之外了。
所以跟领导汇报工作要:1、汇报工作的细节要全部掌握;2、汇报的工作目的要了解清楚;3、问题的原因要找到;4、汇报的目的要明确
不要带着问题去找领导,领导是用来决策的,要带着方案去找领导。
以后再遇到事情的时候,要举重若轻,不要把事情考虑复杂;要冷静思考,理清事情的目的和本质;要追根溯源,把问题的原因定位清楚;消除模糊,让疑团清晰起来。
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