极米官网售后客服电话,极米官网售后客服电话是多少.

投稿用户 • 2023年1月12日 pm6:39 • 创业资讯 • 阅读 217

本人在2020年12月在长春市北湖吾悦广场极米体验店购买了一台4600元的极米H3投影仪，当时的购买体验就不好。到店后销售人员极力推荐一台老式机器Z8X，且价格要高于H3机型1300元钱。付完款后幸好约定门安装，未提走机器。后来回家后上网查询一下，发现H3是当年新推型号机器，且性能不差于当时销售人员推荐机型。后来返回极米体验店后质问什么情况，销售人员说此老款机器有任务。我当时已对极米有不好的感觉，本想要求退货但在销售人员哀求下，我换购了H3机型。

今年1月4日，本机器使用了2年2个月已过1年保修期。在此在无任何外因情况下无法开机。无论在当时购买时还是与售后服务人员沟通时，极米人员都说此产品用10年不会有问题。但现在只用了2年就出现问题。本人当时买此机器的初衷是考虑到相较于电视机，投影仪对孩子的眼睛更好一点，所以在电视和投影之间选择了此机器。这2年期间，此机器使用频率并不高，我觉得，做为一款智能电子产品，极米售后人员应该会查出此机器的使用时间及使用情况。此情况下，做为价格高出同类其他品牌很多的产品，出现问题实不应该。

问题出现后，本人随即与极米全国售后服务电话客服联系，电话中无法确认是主机还是电源适配器的问题。本人要求极米售后服务人员提供上门服务，确定问题，如需换配件，本人愿意承担配件费用。但极米回复在当地无售后服务人员。需将产品邮寄回成都确认，产生的180元邮寄费用需要消费者承担。

问题解决需要将产品邮寄到成都，确定问题解决后再邮寄回长春，时间漫长。作为家里唯一的电视类产品，出现此情况让人心烦。

本来，极米公司在客户数量基础不大的情况下，采用这种售后维修政策本是可以理解的。但有二点极米公司对消费者不负责任，一是极米公司不应该将此邮寄费用转嫁到消费者头上；二是极米公司应考虑到此在使用此电子产品时会不可替代和急切的情况，极米产品不稳定及公司的售后政策会影响到用户体验感。

基于以上，极米售后服务政策极不友好，做为价格高出同类其他品牌很多的产品，解决问题如此困难且费用高，本人觉得极米服务不妥当、对极米品牌不信任，要求退货。

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